Gestión del Conocimiento

Video: http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw
En el vídeo, se observa que desde hace años, aún sin las herramientas
tecnológicas de hoy en día, las personas buscaban la forma de compartir el
conocimiento. De esta manera, la información científica se iba abriendo paso y
cada vez más personas podían interpretarla para lograr el conocimiento.
Posteriormente, se empezó a sistematizar la información y a crear registros,
lo que produjo que los distintos acontecimientos se pudieran comparar y se
gestionara un lenguaje común. Por último con la creación de las redes, se crea
la sociedad de la información, ya que la misma se puede captar con una
inmediatez a tiempo real. En este sentido, se puede compartir el conocimiento en
cualquier lugar del mundo, sin importar la distancia y con cualquier persona.
En este sentido, profundizaremos en algunos talantes que tienen que ver con el tema de la gestión del conocimiento, y que nos pueden ayudar a comprender como actúa en las organizaciones, en las sociedades y como es su funcionamiento.

Sociedad de la Información y Sociedad del Conocimiento
El concepto de gestión del conocimiento y sistemas de información no tienen definición única, sino que ha sido explicado de diversas formas y diversos puntos de vista, empresarial, económico, cultural, han habido muchos debates dependiendo la postura así es el concepto, hoy por hoy para nadie es un secreto en el mundo empresarial la importancia que ha tenido desde los años noventa estos dos conceptos para la innovar y ser más competitivas y productiva.
Desde aquellos primeros años 90, por una parte, el avance de la gestión del conocimiento en las empresas no ha sido siempre satisfactorio, a pesar de las potentes herramientas disponibles; y por otra, la información ha seguido multiplicándose sensiblemente y poniéndose a nuestra disposición a través de las TIC: se dice que la información disponible se duplica ya en nuestro mundo cada dos meses. Hoy, aquellos conceptos Gestión del Conocimiento y destreza informacional, se han aproximado muy visiblemente entre sí en el mundo empresarial, para entrar en sinergia con las emergentes figuras del nuevo directivo y el nuevo trabajador, también muy especialmente con la idea del aprendizaje permanente, y desde luego con la necesidad de innovar y, en definitiva, con la evolución de la economía
Puede decirse que muchos de nosotros somos procesadores humanos de información: consultamos muchos papeles y generamos más. Aprendemos continuamente y contribuimos, mediante la innovación, a extender las fronteras de nuestro campo del saber. Lo que hacemos está lleno de conocimiento: el que hemos adquirido, el que seguimos adquiriendo y el que nosotros mismos hemos generado. Sin embargo, el paso de la información (que yace en soportes) a conocimiento (que yace en personas) es extremadamente complejo —nada automático— e invita al análisis y la reflexión
La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esenciales
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática la información junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
La Sociedad de la Información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. El concepto de “sociedad de la información”, está relacionado con la idea de la “innovación tecnológica”, mientras que el concepto de “sociedades del conocimiento” incluye una dimensión de transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora. El concepto de “sociedades del conocimiento” es preferible al de la “sociedad de la información” ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se están dando. El conocimiento en cuestión no sólo es importante para el crecimiento económico sino también para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad”. El conocimiento abarca una comprensión más global o analítica.
Hablar de Sociedad de la Información se refiere a un nuevo paradigma de desarrollo que asigna a la tecnología un rol causal en el ordenamiento social, ubicándola como motor del desarrollo económico.
El conocimiento y la información son elementos decisivos en todos los modos de desarrollo, “el término informacional indica el atributo de una forma específica de organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de información se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este período histórico.
Lo que caracteriza a la revolución tecnológica actual no es el carácter central del conocimiento y la información, sino la aplicación de ese conocimiento e información a aparatos de generación de conocimiento y procesamiento de la información/comunicación, en un círculo de retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos.
Organizaciones Inteligentes:
Concepto:
Para Bob Garrat, las organizaciones inteligentes: “crean un clima de trabajo donde los procesos permiten a todos los miembros aprender de forma consciente de su trabajo. Esto a su vez, lo hace capaz de mover ese aprendizaje adquirido al lugar que sea necesario de manera tal, que pueda ser utilizado por la organización y que éste conocimiento pueda ser transformado constantemente”.
Igualmente, Chun Wei Choo define la organización inteligente: “como aquella que es capaz de integrar eficazmente la percepción, la creación de conocimiento y la toma de decisiones. Wei Choo define la organización inteligente como aquella que es capaz de integrar eficazmente la percepción, la creación de conocimiento y la toma de decisiones”.
De esta forma, podemos decir que las organizaciones inteligentes son aquellas que “aprenden”, pero de manera más propia, son aquellas organizaciones que facilitan el aprendizaje a todos sus miembros, dándole la capacidad a éstos de modificar las normas de actuación escritas o no, para satisfacer las exigencias del medio.

Algunas ventajas de las organizaciones inteligentes:
 Reutilización del conocimiento y la experticia de otros integrantes de la empresa
 La creación a partir de la información existente, en lugar de la creación desde cero
 Toma de decisiones más informadas, y por lo tanto con mayor posibilidad de éxito
 Intercambio constante de información entre los miembros de la empresa
En conclusión, Los integrantes de la empresa deben preocuparse por convertirse en colaboradores de la exactitud, la actualidad de los conocimientos almacenados y su utilización, y no solo de su almacenamiento: La organización inteligente se caracteriza por un manejo efectivo del conocimiento, por la detección oportuna de las necesidades de mercado y por su capacidad de innovación. Ésta encuentra su punto fuerte a la hora de que la toma de decisiones se realiza entre todos los miembros de la empresa



Gestión del Conocimiento

Gestión del conocimiento
Es el proceso que identifica, agrupa y ordena continuamente el conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades y explotar recursos, tanto existentes como adquiridos. En este sentido, se desarrollan nuevas tácticas impulsando al avance pertinente de la empresa, con el objetivo de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas.

La información en la gestión del conocimiento
El conocimiento está constituido por un conjunto de recursos y capacidades de diversas naturalezas, con diferentes estrategias que crean un valor importante en el capital intelectual. Por lo tanto, se procesa una determinada cantidad de información donde se demuestra que la intermediación humana es importante. A continuación, exponemos algunas características de la gestión del conocimiento.
 No puede haber conocimiento sin información
 El aumento de información incrementa el conocimiento
 El aumento de conocimiento incrementa la eficacia del procesamiento de información
Estas características resultan importantes a la hora de definir el conocimiento, ya que directamente involucra a la información demostrándose así, que a mayor información hay una mayor posibilidad para construir el conocimiento.


Modelos de Organizaciones
Tradicionalmente, las organizaciones establecieron un modelo piramidal jerárquico, donde la información viaja de arriba hacia abajo, pero no de abajo hacia arriba. Esto significa que no existe una retroalimentación ni un feed back entre los empleados y los directivos de las organizaciones. Es decir, la toma de decisiones se realiza a nivel gerencial, sin la consulta de los otros miembros de la organización. Igualmente, las relaciones entre jefe y empleados son ortodoxas y radicales.
Sin embargo, ante la necesidad de gestionar el cambio y proponer mejoras continuas las organizaciones han ido adoptando diferentes modelos, enfocados desde diferentes visiones de la realidad empresarial, orientados a un mismo objetivo de lograr una toma de decisiones más efectiva, lográndose un impacto heterogéneo.
Los diferentes tipos de organizaciones son los siguientes:
 Organización Piramidal: mando de arriba hacia abajo

 Organización horizontal: Rompe la visión funcional y jerárquica de la organización así como, la cadena de mando como vehículo transmisor de órdenes y mensajes.


 Organización Inteligente: Se desarrollan nuevos patrones de pensamiento, la aspiración colectiva queda en libertad y las personas continuamente aprenden a aprender en conjunto.

 Organización abierta, virtual o interconectada: Su estructura se desplaza de una jerarquía multilateral a negocios con estructuras planas interconectadas y relativamente autónomas.

En este sentido, podemos concluir que las organizaciones deben evolucionar en conjunto con la sociedad, para satisfacer las necesidades emergentes de las personas. Por lo tanto, se han dado cuenta que el factor humano es el más importante, que establecer nuevos esquemas dentro de la institución, donde la información viaje de arriba hacia abajo y viceversa, y donde todos sus miembros participen en la toma de decisiones, generará una mayor productividad con una mejor calidad.

Información y Conocimiento para la toma de decisiones
La toma de decisiones es posible realizando una diversidad de pasos aplicando conocimientos previamente adquiridos. Para alcanzar el conocimiento es necesario que precedentemente obtengamos inteligencia ya que con esta podemos generar conocimiento, y anteriormente a ello, haber convertido los datos recibidos en información, agregándole para esto un valor a dichos datos.
Una de las numerosas definiciones existentes nos indica que conocimiento “Es información que ha sido organizada y analizada para hacerla entendible y aplicable a la solución de problemas o a la toma de decisiones.” (Del Moral, 2007)
Cuando la información ha sido organizada y analizada se ha cumplido previamente con el nivel de inteligencia, el cual nos origina el conocimiento.
El segundo concepto nos define conocimiento como “el razonamiento acerca de la información y los datos para, activamente permitir efectuar la solución de problemas, toma de decisiones, aprendizaje y experiencias.” (Del Moral, 2007)
Cuando se cuenta con conocimiento se alcanza el nivel de decisiones y acciones, para las decisiones se requiere de las acciones y el modo de ejecutar las acciones determinara la toma de decisiones.
La manera empleada de realizar las acciones depende de la persona que tomara las decisiones, éste deberá haber cumplido previamente con los requisitos para alcanzar este nivel, es decir debe haber convertido los datos en información, posteriormente esta información haberla convertido en inteligencia y finalmente la inteligencia le genera el conocimiento que esta persona requiere para tomar decisiones.
El conocimiento le permitirá a la persona evaluar, analizar, razonar y obtener criterios para la toma de decisiones.
En el campo organizacional, es necesario que el personal, como activo y recurso invaluable de la organización adquiera y posea conocimiento para efectuar la toma de decisiones, ya que éste paso es indispensable durante el transcurso del cumplimiento de sus actividades y funciones.