¿Cómo se gerencia el conocimiento?

Principios para gerenciar el conocimiento

La Gerencia del Conocimiento
B.Gates; señala que la gerencia del conocimiento “No es más que administrar los flujos de información para dar la información correcta a la gente que la necesita, de tal manera que pueda usarla rápidamente”.
Tener una buena gerencia del conocimiento en una organización puede ayudar a mejorar todas las áreas y el desarrollo de la empresa para satisfacer todas las demandas y necesidades de esta.
Principios para la Gerencia del Conocimiento
Existen muchas actividades particulares en la gerencia del conocimiento que requieren inversiones y esfuerzo, algunas de ellas son:

• Capturar el conocimiento: desde los documentos en físicos hasta los computarizados.
• Adicionar valor al conocimiento mediante edición, compactación
• Desarrollar formas de categorización del conocimiento y categorizar nuevas contribuciones de conocimiento
• Desarrollar infraestructura y aplicaciones de tecnología de información para distribución del conocimiento.
• Educar a los trabajadores en la creación, uso y formas de compartir el conocimiento


La Gerencia del Conocimiento Requiere Gerentes del Conocimiento
Los recursos claves de un negocio como el trabajo y el capital, tienen funciones organizacionales dedicadas a su administración y gerencia. El conocimiento no puede ser bien gerenciado hasta que algún grupo de la empresa tenga la clara responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de las tareas que ese grupo puede llevar a cabo esta el recolectar y categorizar el conocimiento, establecer una infraestructura orientada al conocimiento y monitorear el uso del mismo.
La gerencia del conocimiento pudiera inspirar resentimiento y preocupación en una organización si buscara ensamblar todo el conocimiento. Los gerentes del conocimiento no deben dar a entender por sus palabras o acciones que son mas “instruidos” o que poseen más conocimiento que ningún otro en la organización, de hecho se sostiene que la cualidad más importante para este rol es no ser egoísta.


Conocimiento Vs Información
Actualmente los avances tecnológicos relacionados con los medios de información y comunicación específicamente desde los últimos años ya que, *“existen las características de la sociedad actual en su interacción con una revolución tecnológica que tiene como centro de gravedad Internet la rápida difusión de la red de redes y de otras tecnologías de la comunicación”. Tomando en cuenta la era informática, se ha mostrado grandes procesos que aportan un importante desarrollo a la información y/o medios de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías informáticas han contribuido a mejorar la comunicación en la organización el desarrollo de nuevas tecnologías principalmente a través de la implantación de Intranets, uso de correos, contactos diarios, sistemas internos de autogestión entre otros. Ha multiplicado exponencialmente los medios o mecanismo de comunicación empresarial. En tal sentido que la comunicación dentro de las organizaciones han logrado implantado redes de comunicación disminuyendo la distancia y aumentando la comunicación entre los integrante del conglomerado organizacional.
Es importante mencionar que la comunicación y/o intercambio de información es una herramienta de gran poder y un factor importante y de gran valor dentro de las organizaciones para la mejora intelectual, de comunicación, desarrollo en los progreso etc. “ya los cambios sociales y económicos que han permitido el desarrollo de estas tecnologías”


Proceso de comunicación
Sistema de retroalimentación
Emisor



Quien Habla Medio
• Visuales
• Intranet, Internet
• Orales y/o Escritos
• Audio visuales
• Digitales
• Etc. Mensaje
• Información, Publicidad
• Solicitud, Comunicación
• Instrucciones
• Correcciones
• Capacitación
• mensajes Receptor
El que recibe la información
Tomando en cuenta que la comunicación es el sistema, en que se maneja o se tramita y recibe información sobre como poder realizar los tramites u/o gestiones dentro de una organización, dentro de las funciones correspondientes:
Informativa: Los sistemas de redes internas (intranet) que permite divulgar la información entre los integrantes de la organización de forma confidencial de manera constante es importante mencionar la confidencialidad de la información y la divulgación de información a las personas interesadas con el fin de que los involucrados manejen la información correspondiente a los procesos de la organización. Algunos elementos que se pueden mencionar: cartas, circulares, memorando, manuales de procedimientos, notas informativas. Basado en las sociedades de la información y sociedad digital.

Operativa: Relacionada con la gestión y administración de los procesos internos de cada organización desde el punto de vista de la planificación y proyección en la organización.

En la actualidad La rápida difusión de la red de redes así como también otras tecnologías de información y de la comunicación que han llevado a la creación de la nueva sociedad el conocimiento mejorando los mecanismos comunicacionales permitido el desarrollo de estas tecnologías lo cual han ido acompañados de un proceso de información a grandes pasos en tal sentido de divulgación de información y conocimiento de forma accesible hasta cierto punto con el cual se pueda permitir la confidencialidad de la misma. Ya que en la actualidad existen expertos dedicados la plagio de información llamado hacker entre otros que pueden divulgar información o plagiar la misma afectando a infinidades de personas, en tal sentido se puede decir que la información se le da valor agregado según el uso para cual fue empleo y la comunicación debe reforzarse para el desarrollo y el uso correcto en pro de la superación de todo organización.


Tecnologías de la Información y del Conocimeinto
Para referirnos a las tecnologías de información y al conocimiento, así como también establecer relaciones entre los mismos, es necesario en primer lugar, definir estos conceptos.
Podemos definir las tecnologías de información como “el estudio, diseño, desarrollo de sistemas computacionales de software y hardware que se encargan de transmitir y guardar información” (ITAA)
Definimos el conocimiento como “la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con una efectividad determinada”. Muñoz Seca y Riverola (1997)
El diccionario de la real academia española define “conocimiento” como entendimiento, inteligencia, noción, ciencia, sabiduría.
En este sentido, las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) eliminan las barreras que existen entre las personas y la información, las personas se encuentran habituadas al fácil acceso a ésta, sin embargo es necesario reiterar que para un correcto uso de la información debe existir una gestión del conocimiento.
La gestión del conocimiento se define como la gestión de los flujos de información y la transmisión de la información correcta a las personas que las necesitan. Esta ayuda a las empresas a reaccionar con rapidez ante mercados cada vez más cambiantes. Aún cuando la definición que se hace es bastante limitada, expresa una tendencia creciente en el desarrollo de software de soluciones.

No es suficiente contar con la mejor tecnología para procesar y transmitir la información, más que esto, es necesario la existencia de un sistema de gestión de conocimiento, ya que se convierte en un bien insuficiente tener acceso a una gran cantidad de información y no a la información correcta y selecta.

Las tecnologías de información y comunicación deben estar complementadas con una gestión del conocimiento que sea capaz de procesar esa información, seleccionarla y transmitirla adecuadamente.

Probablemente de una gran cantidad de información solo un grupo reducido de esta, será la indicada para proceder a transmitirla, utilizarla, y difundirla en beneficios de la sociedad, por ello la importancia de la existencia de una gestión del conocimiento.


Sistema Ideal Para la Transferencia de Conocimientos
En nuestra opinión, el mejor sistema de transferencias de conocimientos debe ser la creación de una sala de captación, es decir una sala situacional, que analice el entorno y esté en un constante monitoreo de los hechos sociales, económicos, políticos, culturales y deportivos que, directa o indirectamente, puedan afectar a la organización.
Esta sala debe estar conformada, por un grupo interdisciplinario de profesionales. En principio, debe estar manejada y administrada por profesionales de la información, ya que estos son los capacitados para captar y procesar la información. Luego, éstos deben proporcionarles la información a los especialistas de todas las áreas, económicas, políticas, culturales, deportivas y sociales, para que ellos conviertan la información en conocimientos y puedan determinar de qué manera la organización ser podría ver afectada.
Así mismo, esos conocimientos se deben procesar en un servidor
donde todos los miembros de la organización, de cualquier departamento, tengan
acceso a ellos y puedan dar sus opiniones y crear nuevos conocimientos para una
efectiva, certera y satisfactoria toma de decisiones.
El conocimiento se obtendrá por medio de discusiones, debates y consensos,
entre los especialistas de cada tema y los jefes de cada departamento.
Una vez que se obtiene el conocimiento, se publicará en el servidor de
conocimientos, donde todos los miembros de la organización tengan acceso, y se
les explique las causas y consecuencias de determinada situación. De esta forma,
el conocimiento se hará explicito y todos los integrantes de la organización
podrán aprender, adquirir nuevos conocimientos y exponer sus ideas.
El servidor de conocimientos, debe ser administrado para que toda esa
información esté en un orden lógico. De igual manera, el sistema debe de estar
disponible para cualquier miembro de la organización a cualquier hora del día,
para no hayan restricciones de tiempo y espacio.
El servidor de conocimientos, será de fácil uso, incluso para aquellas
personas que no son tan hábiles con las nuevas tecnologías, pues funcionaría
como un sencillo foro de conocimientos en línea, en la intranet de la
organización.
El sistema debe establecer algunas reglas como un lenguaje moderado, sencillo
y adecuado para todos los miembros de la organización.
Este sistema se puede utilizar en cualquier tipo de organización, ya que hoy en día, es de vital importancia que las instituciones, privadas o públicas, estén en consonancia y en evolución con la sociedad, ya que estamos entrando en una era donde todos los actores, ya sean sociales, económicos, políticos, culturales y deportivos, están globalizados e interconectados. En este sentido, las organizaciones deben sacar el mayor provecho de todos los hechos que ocurran al exterior de ella. Por eso, la sala de captación de información y de generación de conocimientos es ideal y necesaria para el desarrollo de proyectos factibles, la permanencia ene l tiempo de la organización y el éxito de la misma.